Términos de Servicio de Usuario

Al utilizar cualquiera de los servicios de asistencia en carretera de JF Roadside Service, incluidos cambios de neumáticos, arranques con cables, desbloqueo de vehículos, entrega de combustible, instalación de baterías, remolque de emergencia y otros servicios relacionados en el área de Ormond Beach, Daytona Beach, Port Orange, New Smyrna Beach, Palm Coast, Flagler Beach y todos los condados de Volusia y Flagler, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Cliente") y JF Roadside Service ("Nosotros", "Nuestro" o "La Compañía"). Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de solicitar cualquiera de nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Cuando usted solicita asistencia en carretera de JF Roadside Service llamando al (877) 68-CALLJIM o a través de nuestro sitio web, entra en un acuerdo de servicio directo con nosotros. JF Roadside Service se compromete a proporcionar servicios profesionales de asistencia en carretera de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en toda el área metropolitana de Ormond Beach y las comunidades circundantes. Nuestro alcance de servicios incluye: (1) Cambios de neumáticos en el lugar para vehículos varados con neumáticos pinchados o reventados, utilizando su neumático de repuesto existente; (2) Servicios de arranque con cables para baterías descargadas o agotadas, utilizando equipos profesionales de arranque; (3) Servicios de desbloqueo de vehículos para conductores que se han quedado fuera de sus automóviles, utilizando técnicas de entrada no destructivas; (4) Entrega de combustible de emergencia cuando se queda sin gasolina o diésel en la carretera; (5) Instalación de baterías nuevas en el lugar, con baterías de calidad disponibles para su compra; (6) Servicios de remolque local y de larga distancia para vehículos que no pueden conducirse de manera segura; y (7) Otros servicios relacionados de asistencia en carretera según sea necesario. Al solicitar servicios, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables de acuerdo con nuestra estructura de precios publicada, y garantiza que tiene la autoridad para autorizar el servicio en el vehículo en cuestión.

El pago completo por todos los servicios prestados se debe en el momento de la finalización del servicio, a menos que se hayan hecho arreglos previos específicos de facturación con nuestra oficina. JF Roadside Service acepta efectivo, todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express, Discover) y reclamaciones de seguros de asistencia en carretera aprobadas previamente de proveedores reconocidos. Al solicitar el servicio, le proporcionaremos una estimación de precio basada en la información que nos proporcione sobre su situación, ubicación, tipo de vehículo y servicio necesario. Tenga en cuenta que las estimaciones son aproximaciones de buena fe; las tarifas finales pueden variar según los requisitos reales del servicio una vez que nuestro técnico llegue a la escena. Los factores que pueden afectar el precio final incluyen: la distancia real al lugar del servicio desde nuestra ubicación base en Ormond Beach, el tipo y tamaño específicos del vehículo (los vehículos más grandes, las camionetas y los SUV pueden requerir equipos o esfuerzo adicional), condiciones inusuales del sitio o de acceso (como vehículos fuera de la carretera, en zanjas o en terrenos difíciles), servicios adicionales solicitados durante la llamada de servicio, la necesidad de equipos o piezas especializadas (como baterías para su instalación), tarifas de tiempo de espera si el cliente no está presente cuando llega el técnico, y cargos por peaje o kilometraje para servicios de remolque de larga distancia. Todos los precios incluyen impuestos aplicables según lo exige la ley de Florida. Las reclamaciones de seguros están sujetas a los límites y términos de cobertura de su póliza específica; usted es responsable de cualquier cantidad que exceda los límites de su cobertura. Los métodos de pago sin efectivo pueden estar sujetos a tarifas mínimas de procesamiento. No se aceptan cheques personales para servicios de emergencia en el lugar.

JF Roadside Service opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluyendo todos los días festivos, para proporcionar servicios de asistencia en carretera de emergencia en el área de Ormond Beach y las comunidades circundantes. Aunque hacemos todo lo posible para proporcionar tiempos de respuesta rápidos (típicamente 30-60 minutos dentro del área metropolitana de Ormond Beach), los tiempos de llegada reales pueden variar según varios factores fuera de nuestro control. Estos factores incluyen: el volumen actual de llamadas de servicio (los períodos de clima severo, los accidentes importantes y las horas pico pueden resultar en mayores demandas de servicio), su ubicación exacta en relación con la ubicación actual de nuestro técnico más cercano disponible, condiciones de tráfico y carreteras en el momento de su llamada, condiciones climáticas que afectan el desplazamiento seguro (tormentas eléctricas severas, inundaciones, huracanes), la disponibilidad de equipos especializados si su vehículo requiere capacidades de remolque específicas, y restricciones de acceso a su ubicación (comunidades cerradas, estacionamientos privados, áreas fuera de la carretera). Proporcionamos estimaciones de tiempo de llegada cuando acepta el servicio y nos esforzamos por mantenerlo informado si las circunstancias cambian. Aunque nos esforzamos por el servicio puntual, JF Roadside Service no puede garantizar tiempos de respuesta específicos y no es responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Si experimenta un retraso inesperado significativo, comuníquese con nuestra oficina al (877) 68-CALLJIM para obtener información actualizada sobre el estado de su servicio. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes resultantes de retrasos en el servicio, incluidas, entre otras, pérdida de ingresos, compromisos perdidos o daños al vehículo que empeoran durante el tiempo de espera.

JF Roadside Service mantiene cobertura de seguro comercial completa según lo exige el estado de Florida, incluyendo seguro de responsabilidad general, seguro de garaje del operador y cobertura de carga del operador. Tomamos un cuidado excepcional en el manejo y transporte de su vehículo durante todas las operaciones de servicio. Nuestros técnicos están profesionalmente capacitados en técnicas adecuadas de remolque, métodos de sujeción de vehículos, procedimientos de arranque con cables, técnicas de desbloqueo no destructivas y protocolos de servicio de seguridad. Sin embargo, la naturaleza de la asistencia en carretera de emergencia implica trabajar con vehículos que ya están en condiciones de angustia, a menudo en entornos difíciles. Al aceptar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que JF Roadside Service NO es responsable de: (1) Daños preexistentes a su vehículo que existían antes de nuestro servicio, incluidos daños por accidente previo, corrosión, desgaste mecánico o fallas en componentes; (2) Fallas mecánicas o problemas del sistema no directamente causados por nuestras operaciones de servicio, incluidos problemas de motor, transmisión o sistemas eléctricos que se descubren o empeoran después del servicio; (3) Daños resultantes de las condiciones inherentes de su vehículo, como componentes de suspensión debilitados, marcos corroídos, puntos de elevación comprometidos o sistemas eléctricos frágiles en vehículos más antiguos; (4) Artículos personales dejados en vehículos durante el remolque o servicio (recomendamos encarecidamente eliminar todos los objetos de valor antes del servicio); (5) Daños causados por información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente sobre las condiciones del vehículo, ubicación o circunstancias; (6) Consecuencias de seguir las instrucciones específicas del cliente que nuestro técnico advierte que pueden causar daños al vehículo; (7) Problemas que surgen de modificaciones posteriores al mercado, equipos personalizados o componentes no estándar del vehículo; y (8) Pérdidas o daños indirectos de cualquier tipo. Si se produce algún daño al vehículo durante nuestras operaciones de servicio por el que JF Roadside Service es legalmente responsable, nuestra responsabilidad está limitada a la cantidad cubierta por nuestra póliza de seguro comercial, sujeto a los términos, exclusiones y deducibles de esa póliza. Al solicitar el servicio, acepta que el remedio exclusivo para cualquier reclamo es a través de nuestro proceso formal de reclamos de seguro. Debe informar cualquier reclamo potencial de inmediato y por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del servicio. Los reclamos no reportados dentro de este plazo pueden no ser elegibles para consideración. Todas las operaciones de servicio se registran con fotografías y documentación para proteger tanto al cliente como a la compañía.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar después de solicitar asistencia en carretera. Usted puede cancelar su solicitud de servicio en cualquier momento antes de que nuestro técnico llegue a su ubicación sin cargo alguno, siempre que nos notifique de inmediato llamando a nuestra oficina al (877) 68-CALLJIM. Sin embargo, una vez que nuestro técnico ha sido despachado y está en camino a su ubicación, se han incurrido en costos reales (combustible, tiempo del técnico, oportunidades de servicio perdidas). Por lo tanto, si cancela después de que nuestro técnico ha comenzado el viaje hacia su ubicación, pueden aplicarse tarifas de cancelación razonables. Las tarifas de cancelación se calculan en función de la distancia recorrida y el tiempo comprometido antes de la notificación de cancelación, generalmente oscilando entre $35 y $75 dependiendo de cuán avanzado esté el despacho. Si nuestro técnico llega a su ubicación especificada y usted no está presente, no responde a las llamadas telefónicas o no ha proporcionado instrucciones de acceso adecuadas, se aplican cargos completos por llamada de servicio, ya que hemos cumplido completamente con nuestra obligación de servicio. Del mismo modo, si nuestro técnico llega y descubre que las condiciones del vehículo o la situación difieren sustancialmente de lo que describió (por ejemplo, usted dijo que necesitaba un arranque con cables pero en realidad necesita un remolque, o describió una ubicación accesible por carretera pero el vehículo está en realidad fuera de la carretera), pueden aplicarse tarifas de despacho y se le cotizará el servicio real necesario. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si las condiciones no son seguras, si la información proporcionada fue intencionalmente engañosa, o si el cliente se comporta de manera abusiva o amenazante hacia nuestro personal. Las cancelaciones de "no hay nadie" y "no como se describió" no son elegibles para reembolso de las tarifas de despacho cobradas.

Para recibir un servicio eficiente y seguro de JF Roadside Service, los clientes deben cumplir con ciertas responsabilidades. Al solicitar el servicio, usted acepta: (1) Proporcionar información precisa y completa sobre su ubicación, tipo de vehículo, condiciones y el servicio necesario, ya que esto afecta el despacho, el equipo y la estimación de precios; (2) Permanecer en un lugar seguro cerca de su vehículo o estar disponible por teléfono para que nuestro técnico pueda comunicarse con usted a la llegada; (3) Tener una identificación válida y prueba de propiedad del vehículo o autorización del propietario disponible cuando llegue nuestro técnico; (4) Asegurar que el vehículo sea accesible y que se hayan obtenido los permisos necesarios si está ubicado en propiedad privada, comunidades cerradas o instalaciones seguras; (5) Eliminar artículos personales de valor del vehículo antes del remolque, ya que JF Roadside Service no es responsable de artículos personales; (6) Proporcionar acceso completo al vehículo, incluidas llaves (para cambios de neumáticos y servicios de batería) o autorización para entrada de desbloqueo; (7) Revelar cualquier condición especial del vehículo (transmisión manual, suspensión rebajada, tracción en las cuatro ruedas, modificaciones personalizadas) que pueda afectar los procedimientos de servicio; (8) Seguir las instrucciones de seguridad del técnico y mantenerse alejado de las zonas de trabajo activas durante las operaciones de servicio; (9) Revisar y firmar todos los formularios de autorización de servicio antes de que comience el trabajo; y (10) Proporcionar el pago según los términos acordados al finalizar el servicio. El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en retrasos en el servicio, costos adicionales o la imposibilidad de completar el servicio. Si llega un oficial de policía o de control de tráfico y ordena que se remueva el vehículo antes de que nuestro técnico llegue, o si se imponen cargos de almacenamiento de decomiso, esos costos son responsabilidad del cliente, no de JF Roadside Service.

El área de servicio principal de JF Roadside Service incluye Ormond Beach, Daytona Beach, Port Orange, New Smyrna Beach, Edgewater, Palm Coast, Flagler Beach y las áreas circundantes dentro de los condados de Volusia y Flagler, Florida. Proporcionamos servicios de asistencia en carretera de emergencia regulares dentro de un radio de aproximadamente 30 millas de nuestra base de operaciones en 19 N Yonge Street #75, Ormond Beach, FL 32174. Los servicios de remolque de larga distancia a destinos fuera de nuestra área de servicio principal están disponibles mediante acuerdo especial, con precios basados en la distancia total de remolque, el tiempo de viaje y los costos de retorno. Para ubicaciones en las afueras de nuestra área de servicio principal, los tiempos de respuesta serán más largos y pueden aplicarse tarifas de viaje adicionales. Algunos lugares extremadamente remotos, ubicaciones fuera de la carretera que requieren equipos especializados de recuperación o áreas que nuestro equipo considera inseguras para acceder pueden no ser atendidos o pueden requerir coordinación especial y equipos adicionales a un costo adicional. Las restricciones del área de servicio pueden cambiar según las condiciones climáticas, el cierre de carreteras, las órdenes de evacuación o las emergencias de seguridad pública. Si su ubicación está fuera de nuestra área de servicio habitual, nuestro despachador le informará en el momento de su llamada y puede referirlo a un proveedor de servicios alternativo más cercano a su ubicación si es apropiado. Todos los servicios proporcionados dentro del estado de Florida están sujetos a las leyes, regulaciones y requisitos de licencia de Florida.

JF Roadside Service se reserva el derecho de asignar sus llamadas de servicio al técnico disponible más apropiado según la ubicación actual, la disponibilidad del equipo, la carga de trabajo y el tipo de servicio necesario. En períodos de alta demanda de servicio (como durante el clima severo, los principales eventos de tráfico o las horas pico de accidentes), o cuando el equipo especializado no está disponible de inmediato, podemos optar por subcontratar su llamada de servicio a proveedores de asistencia en carretera calificados y asegurados dentro de nuestra red profesional. Cuando se utiliza la subcontratación, sigue siendo responsable del pago según nuestra estructura de precios acordada, y hacemos todo lo posible para garantizar que el proveedor subcontratado cumpla con nuestros estándares de calidad de servicio. Sin embargo, JF Roadside Service no es responsable de las acciones, retrasos o problemas de calidad del servicio de proveedores subcontratados, aunque haremos esfuerzos razonables para abordar cualquier inquietud planteada. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento publicando versiones actualizadas en nuestro sitio web en jfroadsideservices.com. El uso continuo de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados. Para los servicios en curso o las cuentas comerciales, se aplican los términos vigentes en el momento en que se solicitó el servicio. Podemos ofrecer promociones especiales, descuentos de membresía o paquetes de servicios agrupados periódicamente; estos están sujetos a términos y condiciones adicionales específicos de cada oferta, que se proporcionarán en el momento de la inscripción o compra.

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa legal que surja de o relacionada con estos términos o los servicios prestados por JF Roadside Service estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Volusia, Florida, y usted acepta someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Antes de emprender cualquier acción legal, acepta primero intentar resolver cualquier disputa contactando a nuestra oficina en jimfreeman05@gmail.com o (877) 68-CALLJIM para discutir el asunto con la gerencia. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente a través de la comunicación directa. Si no se puede llegar a una resolución a través de la discusión directa, acepta intentar la mediación no vinculante antes de presentar cualquier acción legal. Cualquier reclamo debe presentarse dentro de un año de la fecha del servicio; los reclamos presentados después de este período están prohibidos. En ningún caso JF Roadside Service será responsable de daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de ningún tipo (incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de uso, inconvenientes, angustia emocional o daños punitivos), ya sea que se basen en contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, y ya sea que se haya avisado o no de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total bajo estos términos está limitada a la cantidad real pagada por el servicio en cuestión. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se modificará en la medida necesaria para hacerla aplicable, o si no se puede modificar, se eliminará, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.